Le WiFi peut se couper à cause d’interférences, d’un routeur trop loin ou d’une surcharge du réseau chez Orange, SFR ou Free. Éteignez et rallumez votre box (Orange Livebox, SFR Box ou Freebox) en débranchant la prise 30 secondes.
Les murs épais ou la distance affaiblissent le signal WiFi. Les voisins utilisent souvent le même canal, ce qui génère des interférences. Parfois, le réseau Orange, SFR, Free, Bouygues Telecom ou Numericable est surchargé le soir.
Appuyer sur le bouton ON/OFF de la box suffit pour la relancer sans tout débrancher. Vérifie l’alimentation si le câble est abîmé ou incorrect.
Le menu WiFi du téléphone montre la force du signal et permet de désactiver puis reconnecter le réseau si besoin. Le changement de canal WiFi se fait directement depuis l’interface de la box, accessible par navigateur. Les opérateurs fournissent des applis pour mettre à jour le firmware de la box et corriger des bugs.
La détection du problème se fait avec un ordinateur ou une tablette. Pour un gros problème, appuyer sur le bouton RESET de la box réinitialise tout.
Des sites d’assistance comme assistance.orange.fr, assistance.sfr.fr ou assistance.free.fr sont disponibles pour Orange, SFR et Free, ils offrent des guides et un contact direct avec un conseiller.
