1. Éteignez votre box et attendez 30 secondes avant de la rallumer. 2. Vérifiez que les câbles sont bien branchés et que le Wi-Fi est activé. 3. Si ça ne marche pas, contactez votre opérateur : Orange (assistance.orange.fr), SFR (assistance.sfr.fr), Free (assistance.free.fr) ou Bouygues (bouyguestelecom.fr/assistance). Ne vous inquiétez pas, c’est souvent un simple redémarrage qui résout le problème.
Une petite lumière clignote ou reste éteinte sur la box. Les voyants de l’avant montrent l’état du réseau. Le rouge ou l’absence de couleur indique un problème.
Le câble gris ou bleu depuis le mur doit être bien inséré dans le port WAN. Un appui long sur le bouton d’alimentation redémarre le système. Il faut attendre quelques secondes pour voir si ça change.
Vérifiez avec un téléphone ou une tablette pour trouver la source du problème. Le réseau Wi-Fi doit apparaître dans les réglages de l’appareil quand tout va bien.
Le bouton reset caché à l’arrière permet une réinitialisation complète. Utilisez-le en dernier recours car il réinitialise les paramètres à zéro.
Le service client d’Orange est disponible au 1013. Les sites d’assistance des opérateurs comme Orange, SFR, Free ou Bouygues regorgent de conseils. Le site Cybermalveillance.gouv.fr propose des ressources pratiques pour des questions de sécurité ou des dysfonctionnements suspects.
